2月2日9时，随着一声令下，西宁车务段管内五座客运站同步启动“一杯姜茶温暖春运回家路”主题活动。鲜红的中国结、喜庆的福字与灯笼装点着候车大厅，热气腾腾的姜茶递到旅客手中，设备设施全面维检、服务力量精准配齐、应急保障周密到位，全方位筑牢春运保障防线，让每一位旅客的新春归途都充满暖意与安心。

为营造浓厚的传统节日氛围，西宁车务段提前对管内五站候车厅、进出站通道等公共区域进行精心布置，悬挂中国结、福字结、大红灯笼，张贴新春窗花与红色气球，将春节元素融入车站每一处角落。气球飘舞、福字盈门，让旅客一踏入候车厅就感受到浓浓的新春气息，在奔波的旅途中收获一份团圆的喜悦与家的温暖，以文化氛围为春运旅途增添温情底色。

9：00，五站联动的“一杯姜茶温暖春运回家路”主题活动正式启动。车站工作人员与青年志愿者们将精心熬制的红糖姜茶分装至暖瓶，在候车厅、进站口等旅客密集区域，主动为过往旅客送上热姜茶。一杯杯温热的姜茶，不仅驱散了高原冬日的寒意，更缓解了旅途的疲惫，一句句“新春快乐、一路平安”的问候，让旅客在归家途中感受到宁车人的贴心与关怀。针对老年旅客、儿童、孕妇等重点群体，工作人员还主动上前帮扶，递茶、提行李、引导候车，用细微服务传递铁路温度，让“温暖回家路”从一句口号变为实实在在的行动。

设备安全是春运畅通的基础。为确保春运期间旅客乘降组织有序，西宁车务段提前开展全维度设备隐患排查整治工作，对管内各客运站旅客服务系统、售票系统、引导显示系统、进出站闸机、消防设施、电梯设备等进行拉网式检查与维护。技术骨干逐台调试售票终端、闸机设备，全面检修消防栓、应急照明，优化旅客引导标识与广播系统，对发现的问题立行立改、闭环管理，确保所有设备设施以最佳状态投入春运，从硬件上筑牢安全运行防线，为旅客出行提供可靠保障。

服务提质，培训先行。春运前夕，西宁车务段组织全体客运人员开展春运服务礼仪、业务技能、应急处置专项培训，围绕旅客问询应答、票务办理、重点旅客服务、突发情况处置等内容进行实操演练，全面提升工作人员服务素养与应急能力。根据客流预判动态增设售票窗口与安检通道，优化进出站流线，减少旅客排队等候时间，提升出行效率。

为进一步充实春运服务力量，西宁车务段团委牵头组建青年志愿者服务小分队，志愿者们经过系统培训后，分布在候车室、站台、进出站口等关键岗位，为旅客提供购票引导、行李搬运、信息咨询、重点帮扶等志愿服务，成为宁车春运一线一道亮丽的青春风景线。同时，依托12306平台拓展重点旅客预约服务，针对老弱病残孕等特殊群体，开辟绿色通道，提前备好担架、轮椅、高原应急药品、助产包等应急物资，实现“预约—对接—服务—护送”全流程闭环服务，让特殊旅客出行更有温度、更有保障。

从一杯姜茶的暖心关怀，到设备设施的全面保障；从服务技能的精准提升，到应急力量的周密部署；从节日氛围的精心营造，到重点服务的贴心升级，西宁车务段以“人民铁路为人民”的初心，统筹安全与服务、兼顾效率与温度，用坚守与付出守护每一位旅客的新春归途。下一步，西宁车务段将持续聚焦旅客需求，不断优化服务举措，强化安全管控，全力确保2026年春运实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，让每一份思念都能平安抵达，每一次团圆都能温暖圆满。