今年1月至10月，海北藏族自治州门源回族自治县住房和城乡建设局坚持“冬病夏治、未寒先备、精细运行、主动服务”，在非采暖季进行供热检修改造，把贴心服务保障送到群众家门口，全县供热保障能力明显提升。

门源县把上一采暖季暴露出的问题作为今年改造的清单，做到“问题不过季、隐患不带入冬”。采暖季结束后，立即组织供热企业、运维单位和社区开展供热问题“回头看”，梳理群众投诉集中、室温不达标、反复跑冒滴漏的楼栋和片区，形成全域检修项目84项，投入资金193.76万元。同时，建立“冬病”问题台账，逐项明确整改措施、责任人和完成时限，实行销号管理。

利用非采暖季窗口期，集中实施老旧管网更新、阀门井整修、补偿器更换等工作，重点解决末端循环不畅、管网局部堵塞、系统失水严重等顽疾。同步完成热源厂锅炉本体检修、辅机保养和仪表校验。9月底前全面完成一网、二网注水打压和冷态循环调试，对发现的漏点当场处置、当日复测。

门源县住建局工作人员联合供热企业、社区网格员深入老旧小区、临街商铺和学校医院等重点区域入户测温。如实记录室温数据、听取意见、现场解答；对室温不达标住户当场查明原因、限期整改并回访复核。同时，公开供热服务电话和24小时抢修热线，依托12345政务服务便民热线等平台，实行接诉即办、限时办结，截至目前，共受理12345电话投诉94起，办结率100％。