6月16日17时06分，青海省海西蒙古族藏族自治州发生6.3级地震，青藏铁路西格段及敦煌铁路沿线受到影响，途经相关区段的7列旅客列车不同程度晚点，246名旅客滞留格尔木站。中国铁路青藏集团有限公司格尔木车务段迅速启动旅客列车大面积晚点应急预案，在对接好列车运输工作的同时，车站工作人员全面做好各项应急处置工作。

接到通知后，格尔木车务段应急领导小组成员第一时间赶到安全生产指挥中心，迅速启动应急预案，全面掌握列车晚点情况，对宣传解释、值班值守、旅客安抚等工作作了全面部署。段职能科室第一时间赶到格尔木站协助安抚旅客、宣传解释及办理客票退改签等相关工作，全力保障旅客安全与基本需求。

工作人员在做旅客安抚和宣传工作。格尔木车务段供图

格尔木站管理人员迅速补充到客运重点岗位，有序组织旅客前往站前广场及车站两侧停车场露天场所，保证旅客人身安全，并做好旅客的安抚和宣传解释工作。同时，迅速为旅客办理退改签手续，最大限度减少旅客排队时间。车站广播连续滚动播放最新列车运行情况，对晚点后即将开行的列车加强宣传。

铁路工作人员解答旅客疑问。格尔木车务段供图

“你好，Z8981次旅客列车目前预计晚点3小时，请您耐心等待，如您需要改变行程，请到售票厅免费办理退改签手续。”服务台工作人员耐心回答旅客咨询。

通过一系列应急措施和全段干部职工的共同努力，此次地震导致的旅客列车大面积晚点情况正在平稳、有序、及时地处理。