记者从青藏集团公司获悉，为期5天的铁路清明假期运输今日启动，自4月3日至4月7日，青藏集团公司预计发送旅客27万人次，日均发送5.4万人次。其中4月4日将迎来客流最高峰，预计发送7.65万人次。

今年清明时节，旅客的探亲、祭祖、旅游等出行需求旺盛。青藏集团公司管内主要以短途探亲客流为主，客流方向主要集中在西宁、兰州、西安、格尔木、拉萨等地。

为充分满足旅客清明假日期间的出行需求，青藏集团公司精心部署，优化开行方案，通过加开、重联等方式增加运力投放，精准实施“一日一图”，满足旅客假期集中出行需求。具体安排如下：4月4日至6日，西宁至太原南D2821/2次动车组重联开行，西宁至茶卡加开Y927/8次临时旅客列车；4月4日至7日，西宁至门源加开D9911/2、D9913/4次动车组列车，西宁至民和南加开D9901/2次动车组列车；4月6日、7日，西宁至格尔木分别加开K6825、K6826临时旅客列车；4月3日、7日，拉萨至日喀则分别加开C4395/6、C4393/4次动车组列车；4月6日，拉萨至林芝加开K6833/4次临时旅客列车。

清明假期，青藏集团公司在客运服务方面持续发力，全方位提升服务质量。针对车站设备，提前对管内各车站自动售票机、安检仪、检票闸机等关键设备进行检修，确保客服设备设施运行状态良好；在进站口、检票口、站台、天桥等处加强对旅客的安全宣传提示，对旅客列车集中交会及关键岗位、关键作业环节进行重点盯控，保证旅客乘降安全有序；在各车站服务台设置便民服务箱、应急救助等物品，并对重点旅客做好预约审核、服务受理、站车交接等全过程服务，让旅客感受到铁路部门的贴心关怀；加强12306客服中心咨询、求助服务受理工作人员力量，确保话务语音接通率始终保持在较高水平，及时解决旅客遇到的问题；面对可能突发的恶劣天气、设备故障等造成列车晚点、旅客滞留情况，提前做好列车救援、旅客疏散等应急处置预案；同时，加强与地方相关部门的协同联动，建立列车信息共享机制，动态掌握旅客乘降数据，提升“公铁”接驳无缝衔接能力，确保重点区段、高峰时段旅客便捷、高效进出站。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票。假日期间，铁路客流量较大，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，并随时关注当地媒体和车站发布的列车增开、运行正晚点等信息，以免耽误您的行程。