跨越山海的医者仁心，扎根高原的坚守担当，当东海之滨的优质医疗资源遇上江源大地的群众健康期盼，双向奔赴的故事正在青海海南州的土地上温暖书写。今天的系列融媒体访谈节目《花开青海 江源情深》，我们邀请到的嘉宾是来自江苏省人民医院的第六批组团式援青干部，海南州人民医院党委副书记、院长乔莉。

主持人：乔院长您好。

乔莉：主持人好，各位观众、各位听众，大家好。

主持人：乔院长，您是 2023 年来到我们青海开启援青工作的，至今已经在高原坚守了三年多的时间了。那首先能不能跟大家简单地介绍一下，自己当初是怀揣着怎样的初心离开了家乡，来到我们高原开展医疗援青的工作呢？

乔莉：首先，要感谢组织对我的信任。我本人是来自急诊与危重症的一名医生，同时也有幸参与了医院的一些管理的工作。所以这次组织派我来海南州人民医院，承担这一次的援青工作，首先我也是高度感谢组织上对我的这次信任。然后，我来到海南州人民医院，主要从事医疗和管理双方面的工作。医疗方面，主要是门诊，组织远程会诊，参与抢救；管理方面，侧重于输出医院现代化管理经验。来之前，我其实也在考虑，我来了之后究竟能做些什么。其实也就是希望把我的所学，包括一些管理经验能留下来。来到海南州之后，我切身感受到一句十分质朴的八个字：青海所需，江苏所能。

主持人：没错。那我们都知道，海南藏族自治州是一个多民族聚居的地区。您这三年多在州医院工作，天天和各民族的患者打交道，同事也都是各民族的医护人员，那民族团结这四个字对您来说有着怎样的特殊意义呢？

乔莉：这个意义，其实从我踏上青海西宁这片土地的那一天开始，我就已经切身感受到了。我们援青指挥部所在的小区楼下，就有一尊大石榴雕塑。看见那个大石榴的时候，之前也听其他领导介绍过，青海省是多民族聚居地区。看到大石榴，我就真切感受到，石榴籽就象征着民族团结，这就是它背后的寓意。第二点，对于民族团结的感受，来自我在海南州人民医院出门诊的经历。我本身是江苏人，来到这里之后，青海方言我听不懂。

主持人：听不太懂是吗？

乔莉：对！来自藏区的牧民群众跟我交流，他们的语言我也听不懂。所以出门诊，对我而言就是一个巨大的挑战。但在这个过程当中，我感受到海南州人民医院同事细致入微的关心。第一，我出门诊的时候，医院会安排青海籍医生跟我搭班，我和青海本地病人之间的沟通就没有任何障碍。第二，如果是牧区的藏族群众前来就诊，语言不通的时候，民族团结的力量就体现出来了。病人讲藏语，我表示听不懂，我们身边的接诊医生还没开口，旁边候诊的其他患者家属，不用眼神示意，就会主动充当翻译，十分热心。比如患者讲述自己的病情，家属就主动转述：“医生，他说他头痛，有高血压，最近这两天头疼得更厉害了，所以过来看病。” 这是让我感触很深的一点。第三，更多的感受来自医院日常工作当中。初来乍到，我对医院文化、海南州州情都不熟悉。在各项工作推进过程中，州医院的广大职工，还有州卫健委、州委州政府的各级领导，在工作和生活上都给予我们无微不至的关怀，让我深切体会到 “民族团结” 这四个字背后凝聚的强大力量。

主持人：可以说是各民族像石榴籽一样紧紧地抱在一起。那我们也了解到，来到海南州之后，您牵头推进了 “脊梁工程” 苏青协作项目，已经帮助很多脊柱侧弯的孩子重新挺直了脊梁。那当初您是怎样关注到脊柱侧弯患儿这个群体，又是怎样对接上这个救助项目的呢？

乔莉：这件事的缘起，来自门诊一位病人带给我的启发。有一天，我上专家门诊，门口来了一位四十多岁的女性，由她丈夫搀扶着。从服饰能看出来，他们来自藏区。这位女患者脊背佝偻，身高大概只有一米二到一米三，还喘得厉害。病人进来，我们先给她夹脉氧仪测血氧，测出来血氧饱和度只有 76%。我就询问她的情况。她丈夫说，是老毛病犯了，她原本就有老慢支、肺气肿。但我观察，这个病人和普通老慢支肺气肿患者不一样。传统的慢阻肺病人，病因大多和慢性支气管炎、哮喘相关，体态是正常的。但这位病人脊背严重佝偻，说明胸廓发育畸形。我联想到以前工作时，病区收治过因胸廓畸形引发慢阻肺的病人。于是我调阅她的胸部 CT，发现她存在胸廓畸形。我立刻发起我院远程会诊，对接骨科专家，把片子传过去。专家反馈，这是成人脊柱侧弯，可惜已经错过了最佳手术时期。如果幼年时期就发现、早期干预矫正，她本可以拥有正常人的生活质量。就在那一刻，我们心里埋下一颗种子：本地存在不少脊柱侧弯的病患。

主持人：那您在接诊的过程当中，有没有哪些发生在青海、让您印象深刻的温暖故事，可以和我们分享？

乔莉：说到温暖的故事，我感受到的更多是团队的力量，还有当地患者对江苏援青医生的信任。大概是 2024 年，有一天我在办公室，接到上一批援青专家消化科刘主任的电话，他问：“乔院，您在不在办公室？” 我说我在。他说：“现在遇到一个棘手的情况，我忙完过来跟您汇报。”没过多久他来到办公室，跟我说，消化科门诊来了一名六岁小朋友，误吞了一枚一元硬币，需要尽快取出。但是家属对取异物的诊疗流程心存顾虑。我问：“病人现在在哪？” 他说：“就在楼下急诊胃镜室。”我立刻从五楼办公室快步下楼。急诊胃镜室里，一位藏族妈妈抱着孩子，孩子垂着头，不哭不闹，情绪低落，大概也知道自己身体不舒服。妈妈满面愁容，一直在念叨怎么办，希望我们想想办法。到现场之后，我询问援青麻醉科专家，做胃镜取异物是否需要全麻。专家答复，必须全麻，但是麻醉安全有保障。我又询问消化科专家，取出硬币技术上有没有把握，专家表示完全可以处理。得到两位专家的评估之后，我走到孩子妈妈面前，告诉她：“我们是来自江苏的援青医生，经过专家会诊，这个病我们海南州人民医院就可以处理，不用转到西宁。”

主持人：您也是给了孩子的父母很强的信心。

乔莉：对！我问她：“您相信我们吗？” 妈妈看看身边的亲戚，再看看我和在场专家，点头说：“医生，我相信你们。”我现场安排工作：让消化科主任给孩子办理住院，麻醉、消化科团队在胃镜室做好手术准备。大概半小时，消化科主任打来电话：“乔院，住院手续办好了，我们准备开始操作，您要不要过来？” 我说：“我相信你们，我就在楼上等候消息。”不到五分钟，第二个电话打过来：“乔院，硬币已经取出来了。”没过多久，再次接到电话，孩子已经送回病房留观一晚，没有异常第二天就可以出院。第二天正好是我的专家门诊，消化科主任又打来电话：“小朋友今天办理出院，孩子妈妈和亲戚说一定要过来当面跟您道谢。”我说：“我正在门诊坐诊，不在办公室。” 主任说：“他们知道您出门诊，执意要过来。” 随后，一家七八口人，妈妈抱着孩子，连同亲戚一起来到诊室。当时诊室里面还有不少其他就诊患者。我逗小朋友：“以后还调皮吗？” 小朋友说：“以后不调皮了。” 我说：“回家要乖乖听话好不好？” 孩子点头答应。我接着开玩笑：“长大了要不要来海南州人民医院当医生？” 孩子说：“好。” 我继续说：“要当医生，要先考上南京医科大学，去读大学好不好？” 小朋友依旧脆生生地回答：“好。”话音落下，诊室里家属、候诊患者、陪同的医生全都开怀大笑。病人妈妈带着孩子专程到诊室道谢的那一幕，我到现在记忆犹新。

主持人：回想起来，内心一定非常动容。

乔莉：现在回忆起来，场景依旧历历在目。孩子个子小小的，脸上笑容格外灿烂，稚嫩的一声声答应。讲完之后，整个诊室，病人、家属、医护人员，发自内心地欢声笑语。

主持人：感觉您所做的这一切都是值得的。

乔莉：我觉得这场援青之行，收获的不只是医患情谊，更进一步促进了各民族之间的交往、交流、交融。

主持人：没错。乔院长，在救助牧区少数民族患儿的时候，会不会遇到语言沟通障碍？在手术救治过程当中，还有哪些现实困难？请您和我们说一说。

乔莉：首先，脊柱侧弯手术难度高，治疗费用也比较高昂。我们前往玉树牧区开展义诊筛查病患，语言交流就是一大障碍。这里，要感谢玉树当地党委政府的组织协调，还有当地医务人员充当翻译。如果没有他们精心组织、做好语言沟通，很多病患我们很难筛查到，也很难提供帮助。第二，我第一次到玉树牧区义诊，现场的情况令我十分震撼。我也向当地政府请教，如何动员更多病患前来就诊，方便我们开展救助。他们的宣传方式非常接地气：通知牧民群众回家看一看自家孩子的后背，如果孩子脊背不直，江苏专家会来义诊，可以过来检查，有病就诊治，没病也没关系。这种接地气的动员，保障了义诊筛查的开展。第三，部分患者需要转运到江苏接受手术。本地医务人员专门建立微信群，在群内用藏语帮助我们和患者沟通。语言的障碍，在医疗大爱面前，种种困难都能够被克服。

主持人：都可以迎刃而解。那乔院长，除了脊梁工程之外，还有 “光明行” 白内障富民公益项目，同样是苏青协作的惠民品牌。这项工作给老百姓带来了哪些实实在在的收获，请您分享一下。

乔莉：第六批援青团队入驻海南州以来，我们累计免费救治白内障患者近 200 人，减免医疗费用近 50 万元。开展苏青协作这项工作，有不少让我深受感动的瞬间。第一，“光明行” 这个公益品牌是江苏打造的，最早是第三批援青医疗队员陈耀华，在贵德县人民医院落地。我们去年继续沿用 “光明行” 这个名称，就是希望把这个援青惠民品牌在海南州人民医院延续下去。

主持人：把这个金字招牌越擦越亮。

乔莉：是的。第二，救治患者本就是医者初心，而高原地区高龄白内障患者的经历，带给我很深感触。之前我到牧区开展青光眼义诊筛查，给群众测视力。有一位七十多岁的老爷子，测出来一只眼睛视力 0.2，另一只 0.3。我当时建议他，这个视力情况可以配眼镜矫正。但老人跟我说：“年纪大了，眼睛看不清，不是很正常吗？” 这句话深深触动了我。很多当地群众把视力衰退当成衰老的必然现象，没有意识到这是可以干预治疗的健康问题。

主持人：当地牧民健康知识普及还不够充分。

乔莉：所以推进光明行项目的同时，响应国家卫健委强基层、巡回医疗的工作要求。虽然我们不是国家队医疗队，但身处靠近牧区的一线，我坚持每个月定期组织援青队员下乡义诊筛查。要让群众明白，很多大家以为 “人老必然如此” 的病症，通过医疗干预，就可以改善生活质量。不少老百姓听说这个项目之后慕名前来。有一次来了两位高龄患者，一位 88 岁，另一位九十多岁，一位坐轮椅，一位由家属搀扶。家属问眼科杭主任：“老人年纪这么大，眼睛还能不能治，手术还能不能做？” 杭主任检查确诊是白内障，答复可以手术。我们立刻收治入院，组织麻醉科、重症医学科、心内科多学科会诊评估，两位老人术后重见光明。各位观众听众，如果有机会到海南州人民医院眼科，可以看到一张质朴动人的照片：九十岁老奶奶坐在病床上，紧紧拉着援青专家杭行主任的手，脸颊贴在医生手上，画面令人动容。

主持人：没错，大家看到这张照片，无不为这份真挚的医患情谊所打动。我们知道乔院长，援青工作不只是临床治病救人，您同时承担医院管理工作。来到海南州人民医院之后，您在医院管理、人才培养方面做了很多探索。您是如何做到输血与造血并重，培育本地少数民族医护人才的？

乔莉：如何培育本土人才，打造带不走的医疗队伍，是摆在每一位援青医务工作者面前的必答题。每一位援青人，都希望把技术、制度留下来，为当地留下一支带不走的队伍。来到海南州，我首要思考的就是怎样做好人才培养。大家都听过卖油翁的故事，核心就是 “唯手熟尔”。结合本地客观实际，我们做了几处改良创新。第一，落实师带徒制度。我对援青专家提出要求：前三个月，以援青老师授课培训为主；三个月之后，尽量让徒弟上台做 PPT 讲课，援青老师在一旁点评指导。第二，遇到手术、临床操作，援青医生不要急于上手，坚持放手不放眼，让本地徒弟动手实操，援青专家在旁监护、及时反馈纠正。第三，依托江苏教学医院的经验，有句话叫 “学一次，做一次，教一次”。我全力推动海南州人民医院建设成为高校附属医院。这样本地医生不光有机会学习、实操，更拥有授课教学的机会。在教学输出的过程中，医生的成长速度会更快。这也是我们建设本土人才队伍的一点成效。就在今年医师节，我们医院培养出第一批 BLS 基础生命支持导师。

主持人：没错，实践出真知，让医务人员在实践当中成长进步。好，我们了解到您到任之后，带领全院推进三甲医院创建，这项工作难度不小。前进路上离不开本地同事鼎力支持。在和本地同事共事，推进民族团结、医疗惠民工作的过程当中，您有哪些感悟可以分享？

乔莉：借今天这个机会，也说出援青干部人才的心声。三甲医院创建是系统性工程，离不开海南州人民医院全体职工，州卫健委、州委州政府、省卫健委的大力支持，也离不开后方六家组团帮扶医院、江苏省卫健委的帮扶。第二，创建工作中我最大感受，本地医务人员求知好学，付出了大量的工作。不光是我这么评价，江苏过来指导等级评审的专家，还有 BLS 导师团队，都跟我说：乔院长，海南州人民医院的医护人员、职能部门人员素养很好，虚心好学。遇到不懂的地方当场提问，问的不是 “这件事怎么做”，而是 “这件事我们怎么做得更好”，还主动争取前往江苏后方医院进修学习的机会。三甲创建是系统性工程，我们每天都在点滴进步。近三年来，我亲眼见证全院上下，对三甲创建工作投入度越来越高。

主持人：完成目标指日可待。

乔莉：我们州医院内部有一句口号：职能部门服务临床一线，临床一线服务广大患者。金杯银杯不如老百姓的口碑，三甲这块牌子，最终离不开患者的认可。

主持人：这也印证一句话：一个人可以走得很快，一群人同心协力才能走得更远。好，今天借助《花开青海 江源情深》栏目，面向全省医护人员、广大群众，还有广大青年援青干部，乔院长，您有什么话想对大家说？

乔莉：首先，我想对自己说，感谢组织给予我三年援青的机会。三年援青，见山见水见人，对我个人而言是宝贵的历练。在这里，我遇到很多优秀前辈、领导，得到诸多帮助，个人也得到很大成长。

第二，工作生活这几年，我体会很深。大家常说 “懂青海，爱青海，兴青海”。如果身在海南，我想说要做到 “懂海南，爱海南，兴海南”。来到一片陌生土地，想要扎根建设，就要做到 “向下扎根，向上生长，开花结果”。首先要融入当地，了解本地历史文化，和本地同仁建立深厚情谊，在互相包容磨合的基础之上，才能把这片土地建设得更加美好。

主持人：好，谢谢乔院长的精彩分享。医者仁心跨越山海，苏青同心花开江源。乔莉院长和许许多多援青工作者一样，把心血挥洒在高原大地，用医疗服务搭建起民族团结的连心桥。再一次感谢乔莉院长做客我们直播间。

乔莉：感谢主持人，也祝愿我们援青医疗工作越做越好。

主持人：本次《花开青海 江源情深》融媒体访谈节目到此结束，期待您的持续关注，我们下期节目再会。

审核：张薇薇

记者：胡启航

编辑：马佩玉

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