新房被泡 厚冰结了一地

下水返渗，金先生家积水结冰。图片由受访者提供

1月10日，西宁市民金先生在《记者帮》留言说，他买的房子去年9月交房，10月开始装修，本来准备近期入住新居，没想到前两天去新房查看时发现家里渗水，整个房子全被水泡了，因为新房未通暖气，地面上结了厚厚的冰，造成直接经济损失9万多元。金先生表示自己多次找物业协商处理，一直无果。

1月11日下午，记者到现场了解情况。因为装修正在收尾阶段，被水泡过的房子里一片狼藉，卫生间下水管道里冰块还未消融，地面上还有没清理干净的冰碴。据金先生介绍，1月8日上午，他去新房查看时，地面上全部结了冰，所有的柜子、家具、装修用的电器类工具都被水浸泡后冻住了。他只能在厚厚的冰面上小心翼翼地走进卫生间，一看整个人都蒙了，卫生间的冰面有六七厘米厚，水管还有返渗的污水被冻住。

金先生随即找到物业，但物业的解释是，这是公用管道被冻结冰导致下水返渗，但室内管道问题不属于物业管理范围，无法解决。

对物业这个解释，金先生不满：“我已经交了近三千元的物业费，从发现问题到现在，找了物业好几次，都是推卸责任，没有给出解决方案，只是帮忙铲除了积冰。”第二天，金先生再次来到新房仔细查看，发现墙面、纸箱、门框上留下的水纹痕迹都比较深。金先生还发现门框、柜子的底部有脱胶开裂现象，按地插也没有任何反应，有一块地板上还留下了两个小洞，是砸冰时留下的。“原本打算搬新家，现在新装修的房子被泡坏，至少有9万元的损失。”金先生说，新房被搞得面目全非，一家人心痛不已。

随后记者找到小区物业负责人常先生，他告诉记者，前几天物业收到金先生反映的情况，他们第一时间帮助业主将屋内的冰铲除了。常先生解释，这种情况主要原因是现在新小区的管道井被分离出来，与暖气管道单独列在一起，并且小区的楼道是开放式的，冬天没有遮挡，新房没有供暖，管道容易被冻，但室内管道不归他们管，还得业主自己找到共用管道的住户解决问题。对于冬季管道可能被冻裂的情况，他们只能做到告知、提醒的义务，不可能每家每户去排查。

金先生说：“我们也跟开发商协商过，但开发商的意见是房子建造时符合规定，并未存在房屋质量问题，至于漏水结冰的纠纷并非是房屋质量问题导致，因此，开发商也表示跟他们没有关系。”