青海西宁：这个小区楼道里的杂物被清理干净了

堆放在楼道里的一堆瓦楞纸箱，成了青海省西宁市城中区香格里拉四期10号楼居民的大烦恼。这是该楼一名老人从垃圾箱里收集出来，打算卖废品的。居民和物业公司工作人员反复劝说，老人就是不听。“我年纪大了，你们管不着！”

香格里拉社区网格员接到居民反映后，立即到现场查看，发现居民反映属实，这些可燃物品既占用了公共空间，又堵塞了安全通道。

为了不让矛盾纠纷激化，按照“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的原则，努力把矛盾纠纷消化在萌芽状态，香格里拉社区网格员和物业工作人员在对老人多次劝导无果后，及时更换思路，提出由物业工作人员协助清理，保证大家的安全疏散通道畅通，最终老人意识到自身行为不妥，承诺以后不会随意在楼道内乱放杂物，并及时处理掉那些纸箱，将现场清理整洁。

香格里拉社区工作人员说，社区工作全是这样“鸡毛蒜皮”的小事，但堵在居民心头上就是大事。及时转换思路，既顺利解决了问题，又避免了邻里矛盾升级，还拉近了社区与居民的距离。